Rückgabe & Umtausch

Dein Artikel gefällt dir nicht? Kein Problem – bei Lucenne hast du ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

So funktioniert die Rückgabe

1. Melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [deine E-Mail-Adresse] mit deiner Bestellnummer.
2. Du erhältst von uns die Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen.
3. Sende die Ware unbenutzt, in der Originalverpackung und gut geschützt zurück.
4. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufpreis innert 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Bedingungen

Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein. Aus Hygienegründen können Produkte mit direktem Hautkontakt nur zurückgenommen werden, wenn die Versiegelung bzw. Schutzfolie unversehrt ist. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde, sofern die Rücksendung nicht auf einem Fehler unsererseits beruht.

Defekte oder falsche Artikel

Hast du einen defekten oder falschen Artikel erhalten? Kontaktiere uns umgehend unter [deine E-Mail-Adresse] – wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ersatz oder Erstattung. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.